Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à tous les traitements de données personnelles effectués via notre site ainsi qu’aux services proposés aux clients situés en France.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la réglementation applicable en France, ce document décrit les catégories de données collectées, les finalités du traitement et les droits des utilisateurs.

Sont considérées comme données personnelles toutes les informations permettant l’identification directe ou indirecte d’un utilisateur, telles que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail ou les données de navigation.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Les données personnelles peuvent être collectées dans les situations suivantes :

• Lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande.

• Lors d’une demande d’information ou d’assistance.

• Lorsqu’un utilisateur contacte le service client via un formulaire en ligne ou par e-mail.

• Lors de la navigation sur le site, via des cookies et outils d’analyse.

Les cookies utilisés sur notre site ont pour finalité :

• D’assurer la sécurité et le bon fonctionnement des pages.

• D’améliorer l’expérience de navigation et l’organisation des contenus.

• D’analyser le trafic et les performances du site.

• D’adapter certains contenus en fonction des préférences de navigation.

Lors de la première visite, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies et peut gérer ses préférences via la bannière dédiée ou les paramètres de son navigateur.

3. Utilisation et partage des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Traiter et suivre les commandes.

• Fournir une assistance avant et après l’achat.

• Envoyer des communications nécessaires au bon déroulement des services.

• Garantir la sécurité du site et prévenir les utilisations non autorisées.

Les données personnelles ne sont en aucun cas vendues.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Des prestataires impliqués dans la gestion des commandes, tels que les services de paiement, les opérateurs logistiques et les fournisseurs techniques.

• Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Tous les partenaires agissent dans le respect du RGPD et de la réglementation applicable en France.

4. Conservation des données et consentement aux cookies

Les données personnelles sont conservées pour des durées proportionnées aux finalités du traitement :

• Données relatives aux commandes : jusqu’à 5 ans après la dernière opération.

• Données administratives : selon les délais légaux applicables.

• Données de contact : pour la durée nécessaire au traitement des demandes.

Les cookies peuvent être conservés jusqu’à 12 mois après leur installation.

L’utilisateur peut retirer son consentement à l’utilisation des cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur ou en contactant le service client.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données personnelles.

• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement des données devenues inutiles.

• Droit d’opposition au traitement dans certaines circonstances.

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit à la portabilité des données.

• Droit de retirer à tout moment un consentement précédemment accordé.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser une demande écrite accompagnée d’un justificatif d’identité valide.

6. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles via notre site repose sur les bases juridiques suivantes :

• L’exécution d’un contrat pour la gestion des commandes et des livraisons.

• Le consentement pour l’utilisation de cookies non essentiels et certaines communications.

• L’intérêt légitime de notre boutique, notamment pour la sécurité du site et l’amélioration des services.

• Le respect d’obligations légales prévues par la réglementation en vigueur.

Chaque traitement est effectué dans le plein respect de la réglementation européenne et française.

7. Service client

Pour toute demande relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice des droits prévus par le RGPD :

Adresse : 5-16-4-203 SHIMIZU ASAHI-KU OSAKA-SHI OSAKA 535-0021 JAPAN
E-mail : wholesale@cozymynest.com
Téléphone : +81 (808) 566 72 71
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
Zone de livraison : France

Notre boutique s’engage à garantir un traitement des données conforme, transparent et orienté vers la sécurité des utilisateurs, afin de renforcer la confiance tout au long de l’expérience de navigation.